退换货流程

您好,为节省您的宝贵时间及保证账户安全,现易采已开通“自助退货”功能,您可在签收商品的7天内登陆易采网站进入“我的订单—申请退货”页面操作退货申请。如您已办理退货申请,但需要取消或修改退货商品信息,请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作,感谢您的支持!(如需修改退货商品,点击“取消退货”按钮取消当前退货申请,然后再点击“退货”按钮,重新填写并提交退货申请)。

温馨提示:    

   1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

   2、7天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单,不能对订单进行任何操作,但仍可查看订单详情。

   3、为节省您的退货运费和保证退款时效,一张订单仅能办理一次退货,暂不支持二次退货;如您办理多张订单的退货,请分开包裹寄回。

 

具体操作流程如下: 

第一步:进入“我的订单”—“申请退货”页面,找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮;

第二步:阅读退货政策,根据您的实际情况选择退货的原因,点击“提交售后申请”;

第三步:提交售后申请成功后,系统会自动提示退货与退款的信息,如需修改可点击“取消退货”;

第四步:自助退货申请成功后相关专业人员会在一小时内审核通过,查看状态为“退货已审核”即可将商品回寄易采办理退货。